殡仪服务是殡葬事业单位在丧事活动中提供的特殊服务,包括使用殡葬设施、设备和丧葬用品为丧户提供一系列服务丧葬服务。殡仪服务员是提供这些服务的专业技术人员,他们负责布置追悼厅、遗体告别室、骨灰堂,接待亡者家属和亲友,确保悼念活动顺利进行。
殡仪服务员的主要职责包括:按照不同规格和形式布置悼念和遗体告别仪式会场,摆放遗体、花圈和鲜花;办理相关殡仪服务业务,开具票据;使用殡仪礼貌用语接待家属和亲友,引导悼念活动正常进行;设计和布置不同规格的骨灰寄存室。初入职者可能需要先从遗体接运等一线业务开始。
殡仪服务是一种在特定环境和条件下为特别对象提供的特殊服务。服务对象特殊,主要是死者及亲属;服务环境特殊,需要在丧户极其悲痛、哀伤、激动的特殊心情下进行;服务礼仪要求庄重、肃穆,服务人员必须克制情感,节制言行。
要成为殡仪服务员,需要到当地相关指定部门进行培训,合格后才能获得服务员证书。本职业共设四个等级:初级、中级、高级和技师。初、中级人员的培训期限不少于300个标准学时;高级不少于260个标准学时;技师不少于240个标准学时。
培训初、中级人员的教师应具有本职业高级及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训高级人员的教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格;培训技师的教师应具有本职业技师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
成为初级殡仪服务员的条件包括:经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;在本职业连续见习工作2年以上。
成为中级殡仪服务员的条件包括:取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,取得结业证书;或者取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上;或者连续从事本职业工作7年以上;或者取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业技术学校本职业(专业)毕业证书。
成为高级殡仪服务员的条件包括:取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;或者取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作7年以上;或者取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书;或者取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生,连续从事本职业工作2年以上。
成为技师的条件包括:取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上,经本职业技师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;或者取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作8年以上;或者取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业(专业)毕业生,连续从事本职业工作2年以上。